2.CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

 

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y a no emplearlos para, entre otros:

a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) presta sus servicios.

c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) o de terceros y, en su caso, extraer información.

d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  o de terceros.

e) Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.

f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) de sus contenidos o servicios.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

2.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad en el acceso y la utilización.

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.

b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por ella misma o bien el webmaster designado mediante documento contractual entre ambas partes. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

2.2. Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito.

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

2.3. Condiciones de Contratación.

El sitio web www.syfartesanabruixa.com propiedad de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), con domicilio social en Plaça Quintana de Mar, número 6, 2º 1ª, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España. Con NIF 41738716H.

Este sitio web está disponible para cualquier usuario y sujeta a nuestros términos y condiciones: Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación.

Cuando usas nuestra página web y navegas a través de ella estás aceptando nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el sitio web para fines ilegales.

Por motivos legales todos los documentos electrónicos con los que se realizan las compras quedan archivados. Podrás acceder a estos documentos solicitándolos a través del siguiente correo electrónico bruixacomplements@hotmail.com.

2.4. Descripción del sitio web.

A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de complementos de diversa índole.

El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano o en inglés.

El proceso de compra es el siguiente:

  1. Selecciona la categoría de producto que quieras visitar. Dichas categorías se hallan en la parte superior. Es preciso seleccionar una categoría para llegar a un producto concreto.​

  2. Las categorías que se encuentran son: “Abanicos”, “Bolsos”, “Neceseres”, “Libretas” y “Pañuelos”. Dentro de cada apartado puedes encontrar toda la variedad de complementos.

  3. Una vez hayas elegido la categoría, podrás visualizar todos los productos, para saber más información de estos, pincha en ellos y podrás ver las diferentes fotos, medidas y otras características de cada uno.

  4. Cuando tengas seleccionado el producto que deseas, solo tendrás que clicar sobre la opción “Añadir a la cesta” y se añadirá directamente a tu compra. Podrás visualizar la cesta siempre que quieras dirigiéndote al menú de inicio y haciendo click en el icono del lateral derecho de la página (mediante un icono con una cesta).

  5. Una vez tengas seleccionados todos los complementos en la cesta, debes hacer click en ella y tienes que aceptar los “Términos y condiciones”. Seguidamente podrás continuar con la compra haciendo click “Comprar”.

  6. Si en este punto deseas añadir más artículos a la cesta, puedes volver atrás o hacer click el logo de la parte superior de la página, para dirigirte nuevamente al menú de inicio.

  7. Una vez le des a “Comprar” te aparecerá un formulario para rellenar todos los datos necesarios para realizar tu compra.

  8. Te pedirá la información de contacto: tu correo electrónico, tu nombre, dirección de envío completa, teléfono, localidad, país, provincia/estado y código postal. Tu teléfono para nuestro transportista o por si surge algún error a la hora de enviar tu pedido. Es importante revisar bien estos datos, sobretodo la dirección, el teléfono y el correo electrónico para que todo te llegue correctamente, tanto los correos electrónicos de confirmación de compra y de envío, como tu pedido. Y finalmente hacer click en “Continuar a forma de pago”.

  9. En este paso tienes que elegir el método de pago, bien mediante tarjeta de crédito o débito, bien mediante PayPal. Una vez seleccionado el método de pago, y completado los datos necesarios para ello, solo te faltará hacer click en “Finalizar pedido”.

 

Por último recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido en menos de 24h, con los datos del pedido. En caso de no recibir tu correo electrónico de confirmación (una vez verificada la bandeja de entrada habitual de correo electrónico junto con la de “correo no deseado o SPAM”, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

En el supuesto de que detectaras haber cometido algún error en la dirección de envío o cualquier otro aspecto del pedido, ponte en contacto conmigo para tratar de encontrar una solución al problema. Debido a este problema, es posible que se alarguen los plazos de entrega.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se hace responsable de los aumentos en el coste de transporte, si se produjesen. Tampoco se hacen, ningún caso, devoluciones de los costes de transportes ya abonados.

Una vez recogido el paquete por el transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, junto con el número de seguimiento correspondiente.

 

2.5. Envíos.

 

Condiciones:

- Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

- Todos los tiempos de envío se contemplan en días laborables (lunes a viernes).

- Envío gratuito:

La isla de Menorca, cuenta con portes gratuitos en todos los casos.

    El envío es gratuito por compras superiores a:

                  -En Baleares, España Peninsular, Portugal y Andorra.: Superior a 100€

                  -Francia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Reino Unido e Italia: Superior a 150€.

Si el transportista no consigue hacer entrega del pedido, éste será devuelto a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y no se hará la devolución del gasto de envío. Por ello, hay que estar pendiente del aviso de entrega que establezca la agencia de transportes. Ante cualquier incidencia detectada con tu envío, me pondré en contacto contigo.

- Los envíos al extranjero (Andorra, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Holanda, Bélgica, Mónaco, Luxemburgo y Reino Unido.) pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los tramites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de y serán asumidos por el cliente – usuario.

- La fecha de entrega puede variar en función de varios factores; disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En cualquier caso, en caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de todo.

- Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina.

2.6. Precios e impuestos.

 

Los precios de todos los productos del sitio web de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) (www.syfartesanabruixa.com) se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península, Baleares y países europeos. Podrá ver un desglose de este en la confirmación final de su pedido que recibirás en el correo electrónico.

 

2.7. Forma de pago.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) ofrece dos tipos de formas de pago, las igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

      -Tarjeta de crédito o débito.

      -PayPal.

2.8. DEVOLUCIONES

2.8.1. DEVOLUCIONES.

En el caso de no estar satisfecho con tu pedido y querer realizar una devolución cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Tienes que ponerte en contacto conmigo enviando a través del formulario de contacto, con tu número de pedido y la devolución que quieres realizar.

Deberás empaquetar los complementos tal como te llegaron, en su embalaje original y esta dentro de un sobre.

En España Peninsular y Baleares:

  • Te pediremos que concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.

  • Las devoluciones siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.

  • La recogida de la devolución corre siempre a cargo del cliente.

 

 

En Europa:

  • En caso de devolución el cliente deberá enviar el producto con la compañía de transportes que él mismo elija. Una vez recibido haremos la devolución del importe, nunca de los gastos de envío iniciales. El coste corre a cargo del cliente.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado o usado nos pondremos en contacto con la resolución de la situación del producto.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones haremos la devolución del importe (solo del producto, nunca del primer gasto de envío) en un máximo de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibimos.

 

2.8.2. DESISTIMIENTO / REMBOLSO.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestro taller y esté en manos de nuestro transportista. En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa, en este caso haremos solo la devolución del importe del producto y no del coste de envio (y una vez verificado que el artículo o artículos se hallen en perfecto estado y sin haberse usado).

Una vez recibido el paquete de vuelta, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) comprobará que esté en buen estado y haremos la devolución del importe en los siguientes 15 días naturales desde que SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) haya recibido el paquete devuelto.

2.8.3. DEFECTO / ERROR.

Para comunicarnos un defecto del producto o un error por nuestra parte, tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Te doy una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto de iguales características. Si deseas el mismo diseño o parecido, también deberás comentárnoslo.

  • Cambiarlo por un producto de igual importe.

  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto conmigo para  que pueda darte una solución. Debes rellenar el formulario de contacto e indicarme:

  • Explicarme lo que ha pasado con el producto.

  • Foto del producto donde se aprecie el defecto

  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se hará cargo de los costes.

Una vez recibida esta información te daré la solución correspondiente. Todo este trámite será sin coste alguno.

Los casos que reciba pasados estos 2 días serán estudiados de manera distinta y te daré una solución lo antes posible y lo mayor favorable al cliente.

2.9. ATENCIÓN AL CLIENTE

 

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se compromete a dar siempre la mejor solución. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacérnoslas llegar para que podamos daros una solución, a través del formulario de contacto.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolveros todas las dudas que os puedan surgir.