Términos y Condiciones

 

1.AVISO LEGAL

 

Denominación Social: SÍLVIA VIVÓ CAULES. 

Nombre Comercial: Bruixa/Syf-Artesana.

Domicilio Social: Plaça Quintana de Mar, número 6, 2º1ª.

07760 Ciutadella de Menorca.

NIF: 41738716H.

VAT: ES41738716H.

Teléfono: 667439342.

e-Mail: bruixacomplements@hotmail.com.

Nombre de dominio: www.syfartesanabruixa.com.

  1. OBJETO

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) es responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana).

1.1. Responsabilidad.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El sitio web de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana). No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma immediata.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

1.2. Protección de Datos Personales.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se encuentra profundamente comprometida con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.3.Propiedad Intelectual e Industrial.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) por sí es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, siéndoles aplicables tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana).

El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana). Podrá visualizar los elementos del Sitio Web o incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, exclusivamente, para su uso personal. El Usuario, sin embargo, no podrá suprimir, alterar, o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) a través del correo electrónico que sigue bruixacomplements@hotmail.com.

Como usuario puedes hacer llegar contenido a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, hacer comentarios, fotografías o enviar sugerencias ( “Contenido”).

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) puede usar este Contenido de distintas maneras; mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.

Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.

1.4. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Ciutadella de Menorca.

2.CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

 

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y a no emplearlos para, entre otros:

  • a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

  • b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) presta sus servicios.

  • c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) o de terceros y, en su caso, extraer información.

  • d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  o de terceros.

  • e) Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.

  • f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

  • g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) de sus contenidos o servicios.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

2.1. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad de Acceso y de Utilización.

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)  excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

  • a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.

  • b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.

  • c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.

Asimismo SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por ella misma o bien el webmaster designado mediante documento contractual entre ambas partes. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros.

2.2. Procedimiento en Caso de Realización de Actividades de Carácter Ilícito.

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

2.3. Condiciones de Contratación.

El sitio web www.syfartesanabruixa.com propiedad de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), con domicilio social en Plaça Quintana de Mar, número 6, 2º1ª, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España. Con NIF 41738716H.

Este sitio web está disponible para cualquier usuario y sujeta a nuestros términos y condiciones: Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación.

Cuando usas nuestra página web y navegas a través de ella estás aceptando nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el sitio web para fines ilegales.

Por motivos legales todos los documentos electrónicos con los que se realizan las compras quedan archivados. Podrás acceder a estos documentos solicitándolos a través del siguiente correo electrónico bruixacomplements@hotmail.com.

2.4. Descripción del Sitio Web.

A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de complementos de diversa índole.

El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano o en inglés.

El proceso de compra es el siguiente:

  1. Selecciona la categoría de producto que quieras visitar. Dichas categorías se hallan en la parte superior. Es preciso seleccionar una categoría para llegar a un producto concreto.

  2. Las categorías que se encuentran son: “Abanicos”, “Bolsos”, “Neceseres”, “Libretas” y “Pañuelos”. Dentro de cada apartado puedes encontrar toda la variedad de complementos.

  3. Una vez hayas elegido la categoría, podrás visualizar todos los productos, para saber más información de estos, pincha en ellos y podrás ver las diferentes fotos, medidas y otras características de cada uno.

  4. Cuando tengas seleccionado el producto que deseas, solo tendrás que clicar sobre la opción “Añadir a la cesta” y se añadirá directamente a tu compra. Podrás visualizar la cesta siempre que quieras dirigiéndote al menú de inicio y haciendo click en el ícono del lateral derecho de la página (mediante un icono con una cesta).

  5. Una vez tengas seleccionados todos los complementos en la cesta, debes hacer click en ella y tienes que aceptar los “Términos y condiciones”. Seguidamente podrás continuar con la compra haciendo click “Comprar”.

  6. Si en este punto deseas añadir más artículos a la cesta, puedes volver atrás o hacer click el logo de la parte superior de la página, para dirigirte nuevamente al menú de inicio.

  7. Una vez le des a “Comprar” te aparecerá un formulario para rellenar todos los datos necesarios para realizar tu compra.

  8. Te pedirá la información de contacto: tu correo electrónico, tu nombre, dirección de envío completa, teléfono, localidad, país, provincia/estado y código postal. Tu teléfono para nuestro transportista o por si surge algún error a la hora de enviar tu pedido. Es importante revisar bien estos datos, sobretodo la dirección, el teléfono y el correo electrónico para que todo te llegue correctamente, tanto los correos electrónicos de confirmación de compra y de envío, como tu pedido. Y finalmente hacer click en “Continuar a forma de pago”.

  9. En este paso tienes que elegir el método de pago, bien mediante tarjeta de crédito o débito, bien mediante PayPal. Una vez seleccionado el método de pago, y completado los datos necesarios para ello, solo te faltará hacer click en “Finalizar pedido”.

 

Por último recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido en menos de 24h, con los datos del pedido. En caso de no recibir tu correo electrónico de confirmación (una vez verificada la bandeja de entrada habitual de correo electrónico junto con la de “correo no deseado o SPAM”, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

En el supuesto de que detectaras haber cometido algún error en la dirección de envío o cualquier otro aspecto del pedido, ponte en contacto conmigo para tratar de encontrar una solución al problema. Debido a este problema, es posible que se alarguen los plazos de entrega.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se hace responsable de los aumentos en el coste de transporte, si se produjesen. Tampoco se hacen, ningún caso, devoluciones de los costes de transportes ya abonados.

Una vez recogido el paquete por el transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, junto con el número de seguimiento correspondiente.

 

2.5. Envíos.

Hacemos entregas a Baleares, la Península Ibérica y al extranjero, Francia, Alemania, Portugal, Reino Unido e Italia.

Los tiempos de entrega y precios son los que mostramos a continuación:

 

Condiciones:

- Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

- Todos los tiempos de envío se contemplan en días laborables (lunes a viernes).

 

Envío gratuito:

  • La isla de Menorca, cuenta con portes gratuitos en todos los casos.

El envío es gratuito por compras superiores a:

  • -En Baleares, España Peninsular, Portugal y Andorra.: Superior a 100€

  • -Francia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Mónaco, Alemania, Reino Unido e Italia: Superior a 150€.

Si el transportista no consigue hacer entrega del pedido, éste será devuelto a SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y no se hará la devolución del gasto de envío. Por ello, hay que estar pendiente del aviso de entrega que establezca la agencia de transportes. Ante cualquier incidencia detectada con tu envío, me pondré en contacto contigo.

 

Los envíos al extranjero (Andorra, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Holanda, Bélgica, Mónaco, Luxemburgo y Reino Unido.) pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los tramites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de y serán asumidos por el cliente – usuario.

 

La fecha de entrega puede variar en función de varios factores; disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En cualquier caso, en caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de todo.

Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina.

2.6. Precios e Impuestos.

Los precios de todos los productos del sitio web de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) (www.syfartesanabruixa.com) se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península, Baleares y países europeos. Podrá ver un desglose de este en la confirmación final de su pedido que recibirás en el correo electrónico.

 

2.7. Forma de Pago.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) ofrece dos tipos de formas de pago, las igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

      -Tarjeta de crédito o débito.

      -PayPal.

2.8. Devoluciones.

En el caso de no estar satisfecho con tu pedido y querer realizar una devolución cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Tienes que ponerte en contacto conmigo enviando a través del formulario de contacto, con tu número de pedido y la devolución que quieres realizar.

Deberás empaquetar los complementos tal como te llegaron, en su embalaje original y esta dentro de un sobre.

En España peninsular y Baleares:

  • Te pediremos que concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.

  • Las devoluciones siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.

  • La recogida de la devolución corre siempre a cargo del cliente, 

 

 

En Europa:

  • En caso de devolución el cliente deberá enviar el producto con la compañía de transportes que él mismo elija. Una vez recibido haremos la devolución del importe, nunca de los gastos de envío iniciales. El coste de devolución corre a cargo del cliente.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado o usado, nos pondremos en contacto con la resolución de la situación del producto.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones haremos la devolución del importe (solo del producto, nunca del primer gasto de envío) en un máximo de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibimos.

2.9. Desistimiento/Reembolso.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestro taller y esté en manos de nuestro transportista. En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa, en este caso haremos solo la devolución del importe del producto y no del coste de envío (y una vez verificado que el artículo o artículos se hallen en perfecto estado y sin haberse usado).

Una vez recibido el paquete de vuelta, SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) comprobaremos que esté en buen estado y haremos la devolución del importe en los siguientes 15 días naturales desde que SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) haya recibido el paquete devuelto.

2.10. Defecto/Error.

Para comunicarnos un defecto del producto o un error por nuestra parte, tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Te doy una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto de iguales características. Si deseas el mismo diseño o parecido, también deberás comentárnoslo.

  • Cambiarlo por un producto de igual importe.

  • Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto conmigo para  que pueda darte una solución. Debes rellenar el formulario de contacto e indicarme:

  • Explicarme lo que ha pasado con el producto.

  • Foto del producto donde se aprecie el defecto

  • Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.

En este caso SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se hará cargo de los costes.

Una vez recibida esta información te daré la solución correspondiente. Todo este trámite será sin coste alguno.

Los casos que reciba pasados estos 2 días serán estudiados de manera distinta y te daré una solución lo antes posible y lo mayor favorable al cliente.

2.11. Atención al cliente.

 

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se compromete a dar siempre la mejor solución. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacérnoslas llegar para que podamos daros una solución, a través del formulario de contacto.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolveros todas las dudas que os puedan surgir.

3.POLÍTICA PRIVACIDAD

 

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la normativa estatal de protección de datos SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) informa:

3.1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

La entidad que es responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación Social: SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana).

Nombre Comercial: BRUIXA – Syf-artesana

Domicilio Social: Plaça Quintana de Mar, número 6, 2º1ª

07760 Ciutadella de Menorca

NIF: 41738716H

Teléfono: 667439342.

e-Mail: bruixacomplements@hotmail.com

Nombre de dominio:  www.syfartesanabruixa.com

 

3.2. Registro de Datos de Carácter Personal.

Los datos personales recabados por SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento,  con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.

3.3. Principios Aplicables al Tratamiento de los Datos Personales.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales. 

  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos. 

  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados. 

  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.

  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.

  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad. 

  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen. 

3.4. Categorías de Datos Personales.

Las categorías de datos que se tratan en SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

3.5.Base legal para el Tratamiento de los Datos Personales.

La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

3.6. Fines del Tratamiento a que se Destinan los Datos Personales.

Los datos personales son recabados y gestionados por SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización, operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana), así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing para adecuar el Contenido ofertado al Usuario, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por el Sitio Web.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada.

3.7. Períodos de Retención de los Datos Personales.

Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: 4 años, o hasta que el Usuario solicite su supresión.

En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

3.8. Destinatarios de los Datos Personales.

Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros.

En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.

3.9. Datos Personales de Menores de Edad.

Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 13 del RDLOPD, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana). Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado.

3.10. Secreto y Seguridad de los Datos Personales.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. 

Sin embargo, debido a que SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana)puede garantizar la inexpugabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

3.11. Derechos Derivados del Tratamiento de los Datos Personales.

El Usuario tiene sobre SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:

  • Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos. 

  • Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos. 

  • Derecho de supresión (“el derecho al olvido”): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamentemente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.

  • Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento. 

  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.

  • Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana).

  • Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario. 

Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita a través del formulario de contacto, dirigida al Responsable del tratamiento, especificando:

• Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad. 

• Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder. 

• Domicilio a efecto de notificaciones. 

• Fecha y firma del solicitante. 

• Todo documento que acredite la petición que formula. 

Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico: 

Dirección postal: ​ Plaça Quintana de Mar, número 6, 2º1ª, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears, España.​
Correo electrónico: bruixacomplements@hotmail.com.

3.12. Reclamaciones ante la Autoridad de Control.

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).

3.13. Aceptación y Cambios en esta Política de Privacidad.

 

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.

SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana) se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados de forma explícita al Usuario. 

Esta Política de Privacidad fue actualizada el día 1 de enero 2020 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

3.14. Uso de Cookies y Servicios Similares.

Utilizamos cookies en nuestros sitios web. Esto nos ayuda a brindarle una mejor experiencia cuando navega en nuestro sitio web y también nos permite hacer mejoras en nuestro sitio.

Para más información sobre el uso de cookies y sobre cómo evitarlos, por favor consulte nuestra política de cookies, disponible en www.syfartesanabruixa.com.

4.POLÍTICA DE COOKIES

 

4.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan en el terminal (ordenador/smartphone/tablet) del usuario al acceder a determinadas páginas web y que permiten al Sitio Web recordar preferencias de navegación y navegar de manera eficiente, haciendo que la interacción entre el usuario y el Sitio Web sea más rápida y fácil.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible (como el nombre, dirección o detalles bancarios) ya que éstas no recogen datos que puedan identificar personalmente al usuario.

4.2. ¿Para qué se Utilizan las Cookies?

El Sitio Web utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de información para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al Sitio Web, y se utilizan para facilitar la próxima visita del usuario y hacer que el Sitio Web o las aplicaciones resulten más útiles.

4.3. ¿Qué Tipos de Cookies Utiliza el Sitio Web?

El Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A continuación se detallan qué cookies de analítica y de publicidad de terceros que son usadas por SÍLVIA VIVÓ CAULES (Bruixa/Syf-Artesana):

  • Google Analytics (como por ejemplo _ga) : Se encargan de contabilizar las veces que un usuario visita la web, cómo, cuándo y dónde.

       En cualquier momento puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.

  • Facebook (fr): Facilitan compartir contenido en la plataforma.

  • Shopify ( _shopify_fs, _shopify_sa_p, cart, _y, etc.) : Permiten identificar la sesión, realizar el proceso de compra de un pedido, recordar el pedido o utilizar elementos de seguridad durante la navegación.

  • MailChimp (AVESTA ENVIRONMENT) : Permiten el uso del servicio de newsletter.

  • Cloudflare (cfduid) : Permiten optimizar los tiempos de carga de la página.

  • Doubleclick (IDE) : Permite mostrar contenidos ajustados a las preferencias del usuario.

4.4. Cómo configurar y deshabilitar las cookies. 

4.4.1. Cómo deshabilitar las cookies en tu navegador:

Todos los navegadores permiten hacer cambios para desactivar la configuración de las cookies. Este es el motivo por el que la mayoría de navegadores ofrecen la posibilidad de administrar las cookies, para obtener un control más preciso sobre la privacidad.

Estos ajustes se encuentran ubicados en las "opciones" o "preferencias" del menú de su navegador.

A continuación podrá encontrar los links de cada navegador para deshabilitar las cookies siguiendo las instrucciones:

Internet Explorer (https://goo.gl/vFM6gb)

Mozilla Firefox (https://goo.gl/QXWYmv)

Google Chrome (https://goo.gl/fQnkSB)

Safari (https://goo.gl/PCjEm3 / https://goo.gl/dQywEo)

Si desea no ser rastreado por las cookies, Google ha desarrollado un complemento para instalar en su navegador al que puede acceder en el siguiente enlace: https://goo.gl/up4ND.

4.4.2. Cookies en los dispositivos móviles: 

El Sitio Web también usa cookies u otros dispositivos de almacenamiento en dispositivos móviles.

Al igual que sucede en los navegadores de ordenadores, lo navegadores de los dispositivos móviles permiten realizar cambios en las opciones o ajustes de privacidad para desactivar o eliminar las cookies.

Si desea modificar las opciones de privacidad siga las instrucciones especificadas por el desarrollador de su navegador para dispositivo móvil.

A continuación podrá encontrar algunos ejemplos de los links que le guiarán para modificar las opciones de privacidad en su dispositivo móvil:

IOS (https://goo.gl/61xevS)

Windows Phone (https://goo.gl/Rx8QQ)

Chrome Mobile (http://goo.gl/XJp7N)

Opera Mobile (https://goo.gl/Nzr8s7)

4.5. Aceptiación de Cookies.

Si usted continúa su navegación, entenderemos que acepta la utilización de las cookies por parte del Sitio Web.

Le informamos que en el caso de bloquear o no aceptar la instalación de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin la utilización de éstas o que no pueda acceder a determinados servicios ni tampoco aprovechar por completo todo lo que este Sitio Web le ofrece.

Para más información, puede consultar la guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.